美发店如何追销客户.使客户在店内继续消费，有什么技巧吗?(美发店与顾客推销的话术)

我并不是一个资深美发店客户，甚至还有点害怕去理发店。

有些理发店装修的富丽堂皇，托尼老师们染着五颜六色的头发，穿着紧身裤和小短衫，实在是让我望而生畏。

第一畏的是钱包，害怕明明只是洗个脑壳的需求，却要生生花费上百大洋。

第二畏的是托尼，洗个头的五分钟能给你推销十件商品，办卡的话术背的熟练。

回到正题。

以上都是理发店让我感觉很不好的地方，当然，我对推销商品和办卡没有什么特别大的意见，毕竟大家都是要吃饭的嘛！

我建议你如果想要留住客户的话，第一要做的就是提升技术，哪怕你的服务千好万好，技术不达标，把别人的头发剪的像狗啃，我相信也没人会做回头客。

美容美发行业，技术水平才是第一位。

第二，学会看人下菜。

顾客不愿多聊，就闭上嘴巴安心做事。

愿意聊的也不要没说两句就提到办卡和推销，先拉拉家常，捧捧顾客，快做完的时候如果顾客满意再提一嘴，把现有的优惠说出来就行，有意向的自然会追问，没有意向的说的再多也都只是白费口舌。

要想留住客户，先学学说话的艺术！

其实现在很多美发店都在使用美业会员管理系统，比如燃店美业会员管理系统，不仅可以管理会员还可以进行拓客营销。美发店现在用的追销客户的五大方法。1、客官留步法，在服务结束后的7分钟是追销的最佳时机，引导客户到休息区沙发落座，端上精心熬制的莲子银耳粥，让客户歇一会。2、小恩小惠法，施以恩惠促成追销。追销的时候带着福利和好处，这样更容易让人接受。3、一客一法一方案，每个客户都应该有一套属于自己的成交解决方案。通过以上3个追销技巧，可以实现客户在店内继续成交。

首先如果是新客户的话，你可以适当的给他进行部分的打折，或者办理充值首先免费剪头发，充100送50等活动，

然后对于进店的客户，可能试着让客户加微信，利用微信进行客户追踪，隔一段时间，告诉用户，自己这里办活动了，时不时问下用户，最近过得怎么样，有没有理发的需求，以此增加用户的粘性。

我们以自己的真实经历，来分享一下一家美发沙龙的玩法。

首先分享，我们是如何找到它的：

1、在上海这种大城市找美发店，一般都会用美团、大众点评等团购平台找到附近交通方便的美发店，筛选出3家价格、地理位置都符合预期的商家；

2、分别去翻看各个商家老用户对它们门店的评价，评价不好的直接pass；

3、选中评价和价格都相对优秀的那一家，打电话预约时间上门。

接下来分析一下，店家是如何形成他们的流量闭环，获取源源不断的客流的。这家门店哪些工作做到位了呢？

1. 附近居民
2. 已经在这里做过头发的老客户
3. 朋友转介绍的新客户
4. 美团、大众点评这种直接曝光平台带来的新客户（我们就是这一种）

容易看出，前三种都是已经取得了用户基础信任的，这三种客户只需要美发师做好自己的本职工作、提供贴心且让人舒服的服务就可以了。

那么如何拥有源源不断的新客户呢？其实和个人品牌的思路一样，需要商家在平台上提前为用户建立信任感，在用户还没有来之前就让她对你的门店有好感度。

那么商家是怎么做的呢？很简单，其实就是服务好每一个到店做发型的顾客，让他们感觉到花钱来这里做发型是值得的甚至是超值的，那么顾客就会对这家店充满了好感和信任感，也就愿意把这家店分享给身边的朋友甚至是不认识的人。

起来很简单，但是很多店家就做不到，这家店就做的挺好的，分享一下我在做头发过程中他们增加用户好感度的一些小细节：

1、不推销别的套餐，让你加价购买听起来更好的药水（理发店常有的套路），这家店并没有，反而小哥哥直接说给你用更好的药水，而且说不会另外加钱，并且还说了一句：既然来做头发了，那肯定是得给你做好，直接给你用好的药水。

2、注重用户体验，做头发之前就把小零食和水放在用户前面，而且中图还提供了葡萄汁、西瓜汁，把顾客当成VIP，虽然成本不高但是能够获得顾客的好感，提升体验。

3、做头发时间分配的很好，发型师足够，不存在让用户等很久的问题，做头发的过程很顺畅。

他们虽然看起来比一些没做这些工作的理发店多花了一些成本，但是实际上完全不亏，因为服务和本职工作都做到位了之后，他们最后提个小小的要求，顾客都会欣然答应的。他们最后在结束让我美团给他们店写个100字以上的好评，顾客就觉得是举手之劳了。

于是这就形成了一个正向反馈，平台上就拥有越来越多的用户好评，也会有越来越多像我这样的新用户看到好评慕名而来，流量也就源源不断了。

所以总结一下，他们做到位的是：

1. 平台引流工作（用户好评）
2. 引导每个到店用户加微信，促进二次消费，维护流量（朋友圈个人品牌打造做的也不错），是不是开始有点社群运营的意思？

1. 团购平台带来新的用户
2. 新用户到店体验好变成回头客，并且介绍新用户（转介绍＋平台给好评）
3. 不断的好评在平台带来不断的流量，加上朋友圈个人品牌的打造，维护老客户关系，促进后续继续消费~

关注我，每日拆解经营运营、社群营销案例，每一篇都是干货。

办卡打折啊，充值返利免单，累计消费多少次送东西啊，等等等等，当然，服务质量也要过关